Dê motivos para seu cliente falar bem da sua empresa

Se você busca a satisfação dos clientes, sabe que a prova de um trabalho bem feito é uma indicação de forma espontânea, o tão conhecido “boca boca”

Hoje, por conta da tecnologia, uma intensa troca de informações acontece a todo o momento. Se todos estão falando de diversos assuntos, por que não investir na possibilidade de sua empresa ser o assunto? ⁣

Nós da Becon separamos algumas dicas valiosas, para incentivar seus clientes. Confira:

1. Conheça seus clientes:
Se aproxime do seu cliente, chame-o pelo nome, monitore a satisfação deles. As pessoas apenas elogiam ou recomendam algo que elas realmente gostam;

2. Surpreenda⁣:
Entregue além do prometido e se preocupe em dar um retorno rápido e eficiente. Crie uma experiência inesquecível para seus clientes. Fique atento aos detalhes!

3. Conte sua história: ⁣ 
Conquiste seus clientes e colaboradores através de sua paixão e propósito. Sua empresa se preocupa com o meio ambiente? Sua empresa ajuda alguma instituição de caridade? Quais causas apoiam? Deixe seus valores claros para que as pessoas que os compartilham se reconheçam;
 
4. Classificação:
Identifique seus melhores clientes e agradeça pela preferência. Mostre como eles são especiais para você. Evite o desconto, não desvalorize seu produto! Recompense seu cliente de outra forma, com algum direito exclusivo ou cortesia. Faça isso mesmo sem pedir.

“Pessoas influenciam pessoas. Nada influencia mais do que a recomendação de um amigo”
– Mark Zuckerberg, CEO do Facebook

Em resumo, para incentivar o Marketing Boca Boca, você deve “premiar” o seu cliente antes de receber uma indicação. Conquiste a CONFIANÇA deles, e eles irão indicar você para seus melhores amigos.