A era da experiência

Se ontem o cliente era chefe, hoje é REI. Cada aspecto do seu negócio deve ser remodelado tendo o cliente como centro, a famosa cultura “Customer Centric”. Mesmo assim, não é estranho ver empresas presas à métricas de vaidade, que falham em realmente expressar o que o seu cliente quer.

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Cultura organizacional

Na era da experiência as pessoas buscam mais que uma oportunidade de emprego, tornou-se muito relevante um ambiente de trabalho que proporcione qualidade de vida. Com isto, a Cultura Organizacional vem crescendo dentro das empresas, tanto tradicionais, quanto inovadoras.

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