Como migrar um número para API Oficial

Saiba o que é preciso para utilizar a API oficial do WhatsApp no seu negócio. E fique tranquilo que, durante todas essas etapas, um profissional da Becon estará com você.

Então você conheceu a API oficial do WhatsApp e está afim de profissionalizar o seu atendimento neste canal? Você veio ao lugar certo! Ainda não sabe o que é a API Oficial do WhatsApp? Não tem problema, neste artigo aqui nós explicamos tudo o que precisa saber sobre essa ferramenta incrível.

Agora, para começarmos,  você precisa:

1. Acesso de Administrador ao Facebook Business Manager da sua empresa

a. A sua empresa, no Facebook Business Manager, deve estar devidamente verificada. Essa verificação da empresa é necessária para aproveitar ao máximo a API do WhatsApp.

i. Não tem um Facebook Business ainda? Crie um agora mesmo!

ii. Seu Facebook Business ainda não está verificado? Como verificar minha empresa.

2. Número de telefone na API Oficial

a. O número de telefone escolhido pode, assim como no WhatsApp normal, ser um número fixo ou de celular;

b. O número escolhido, contudo, não pode ter uma conta ativa no WhatsApp.

i. Para deletar sua conta atual, siga estes passos:

  • Abra o WhatsApp no celular onde o app estiver instalado;
  • Clique em Configurações > Conta > Apagar minha conta;
  • Preencha seu número de telefone, conforme solicitado;
  • Clique em “Apagar minha conta”.

ii. Atenção: Ao deletar sua conta, você:

c. Caso você já seja usuário da API Oficial, informe nosso time comercial na contratação da Becon, que iremos auxiliar você na portabilidade.

3. Nome oficial na API Oficial

a. Seu nome oficial deve ter uma clara ligação com a sua empresa, produto ou serviço;

b. Seu nome oficial não deve ser o nome de uma pessoa física, um termo genérico (e.g. Atacado ou Fashion), uma localização geográfica (e.g. Joinville);

c. Para maiores informações sobre o nome oficial, veja as guidelines do WhatsApp sobre o assunto clicando aqui.

4. WhatsApp Business Account

a. Dentro do seu Facebook Business Manager, de forma alguma remova o acesso da Becon ou suas parceiras, no campo WhatsApp Account. Isso fará com que nossos servidores percam acesso à sua conta, e acarretem na parada do serviço.

i. Para a reativação do mesmo, será cobrado o valor de implementação novamente.

5. Perguntas frequentes:

Posso usar meu número atual?

Sim, você pode! Porém, será necessário deletar a sua conta atual do Whatsapp, caso ela exista. Então todo o histórico pode ser perdido. Por isso recomendamos um número novo.

Posso usar um número fixo?

Qualquer número válido pode ser usado no Whatsapp Business, seja ele fixo, de conta ou pré-pago.

Não preciso mais me preocupar com créditos ou pagar a conta do meu número?

Precisa sim! Apesar do Whatsapp usar o seu número como identificador, o número ainda é da operadora. Caso não coloque créditos ou cancele sua conta, a sua operadora pode cancelar seu número e um terceiro adquiri-lo. Isso é especialmente ruim caso você use o número para ligações.

Posso fazer ligações com o número que usar no WhatsApp da Becon?

Ligações normais podem ser feitas sem problemas pelo número usado na API. Porém, a API não suporta ligações por WhatsApp.

Por que preciso deletar minha conta do WhatsApp?

Essa conta será recriada na nuvem, porém o WhatsApp não pode encontrar uma conta já ativa naquele número – por isso é preciso deletá-la. 
“Mas eu comprei esse chip agora”. O número de telefone é da operadora, o WhatsApp, por motivos internos, escolheu esse dado como principal para segmentar as contas (poderia ser CPF, RG, e-mail e etc.). Mas esse número só é usado, pelo Whatsapp, para criar sua conta e depois fica registrado nos servidores deles que o número Y é de usuário Z.
O número continua sendo da operadora. Tanto que, não é incomum pessoas comprarem um segundo Chip, ativarem o WhatsApp nele, mas nunca colocarem crédito. Daí a operadora bloqueia o número, e eventualmente revende-o para outrem – com uma conta do WhatsApp ativa nele, só desligada.

Por que não posso usar o Backup que o WhatsApp me oferece?

O Backup padrão do WhatsApp não pode ser utilizado pois ele é criptografado. Apesar de usarmos o “motor” do WhatsApp (a API oficial), a Becon é uma empresa terceira, e para proteger sua privacidade, o Facebook não permite que outras empresas tenham acesso ao seu backup. Contudo, existem outras formas de recuperar esse backup.

Gostaria do selo verde na minha conta, a Becon pode fornecer?

Sim, a Becon pode solicitar o selo verde para a sua conta, junto ao Facebook. Em seguida a equipe do Facebook/WhatsApp verificará a autenticidade e o quão notável é sua marca, desde quantas vezes ela é pesquisada na internet, número de seguidores no Instagram e Facebook, e também matérias em jornais de grande circulação mencionando a mesma. Inclusive, o próprio Facebook reforça, no início do processo, que “poucos negócios terão uma conta oficial com selo verde”. 

E aí? Não vê a hora de começar? Ainda está com dúvidas? Se quiser saber mais como utilizar essa incrível solução em seu negócio, ou sanar essas dúvidas, clique aqui para falar com a , a Becon Autoatendimento, e agendar uma demonstração com nossa equipe! 

Escrito por:

Philippe Silveira

Philippe Silveira

Auto-proclamado desenhista, escritor, contador de histórias, sonhador, e nascido brasileiro, hoje também é responsável por Sucesso do Cliente na Becon,

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