Integrando uma planilha do Google Sheets e o WhatsApp Becon

Crie uma nova linha em uma de suas planilhas do Google, e a Becon irá enviar automaticamente uma mensagem via Whatsapp para aquele contato.

Visão Geral

Está na hora de integrar suas planilhas do Google Sheets e o WhatsApp Becon, para enviar mensagens automaticamente, direto da planilha.

Nossas mais calorosas boas vindas, se for sua primeira vez, ou então é sempre um prazer ajudar, caso esteja apenas refazendo alguma configuração. Sem mais delongas, vamos ao guia que você está procurando!

Premissas:

Índice

Passo 1. Obtendo os dados da plataforma Becon WhatsApp 

a. Acesse sua plataforma Becon Whatsapp;

b. No menu superior, clique em Desenvolvedor e em seguida em Chaves de API;

i. Clique em adicionar Chave de API;

ii. Informe o nome e a descrição da chave;

  • Neste exemplo vamos chamar de Integração via Pluga ambos os campos.
Desenvolvedor > Chaves de API

 

iii. Após criar, você será redirecionado para a listagem de API. Copie o código do Token e salve para utilizar na sequência;

Desenvolvedor > Chaves de API

Passo 2. Escolhendo o Template

a. Em Automações, no menu superior, clique em Templates e no template que deseja usar, clique no título ou em “Visualizar Template”;

b. Você irá verificar que existem dois atributos que são necessários para o envio das mensagens – daqui em diante, os chamaremos de “propriedades”. Eles podem ser facilmente identificados por estarem entre chaves. Neste nosso exemplo, as propriedades são {name} e {sabores};

c. Propriedades são customizações das mensagens com o objetivo que cada envio tenha um conteúdo único e/ou mais personalizado;

d. Salve o título (ou também “id”) do template para ser utilizado na integração. No caso do exemplo será ‘exemplo_sabores’.

e. Agora você tem todos os dados necessários para criar no Pluga.

Visualizando template

Passo 3. Criando uma planilha no Google Sheets

a. Invariavelmente, a primeira coluna de toda planilha sempre será telefone, onde você colocará o número do seu cliente/contato – afinal, estamos tratando de uma mensagem por WhatsApp. 

b. Agora, no nosso caso, considerando as propriedades que usamos lá em cima, teremos mais duas colunas, uma para a propriedade {name} e outra para a propriedade {sabores}, em um total de 3 colunas.

c. Ao criar a coluna para uma propriedade, não adicione as chaves, e não se preocupe com se usar caixa alta ou não.

Planilha Google Sheets Pluga

Passo 4. Configurando o Pluga

a. Abra o Pluga e inicie uma nova automação de Google Sheets, usando a solução de Webhooks da Pluga;

b. Informe sua conta do Google (deve ser a mesma que foi usada para a criação da planilha acima);

c. Na url informe o endereço do seu servidor, no seguinte formato: https://<Seu sub-dominio>.becon.com.br/wserver/rest/api/sendTemplate

google sheets e pluga

Passo 5. Vinculando a Planilha ao Pluga

a. Selecione os dados da planilha, informando a planilha, a página e a coluna de gatilho;

b. Neste exemplo, selecione o nome da planilha criado no item Criando uma planilha, mais acima neste manual;

c. Selecione a página/Sheet 1;

d. Selecione a coluna Telefone;

e. Clique em continuar;

google sheets e pluga

Passo 6. Informe os campos para a integração

a. Clique em adicionar campo e crie o campo apiKey. No campo Valor, adicione a informação copiada no menu da Becon, Chave de API – conforme este passo;

google sheets e pluga
google sheets e pluga

b. Clique novamente em adicionar campo, e agora crie o campo template, porém, e no campo Valor, informe id do template desejado (o nome do mesmo, obtido neste passo);

c. Clique mais uma vez em adicionar campo e crie o campo contact, e selecione no valor a coluna telefone – conforme exemplo abaixo;

google sheets e pluga

d. Você deverá, agora, adicionar quantos campos forem necessários para as colunas que deverão preencher as propriedades das suas mensagens. No nosso caso, temos as Colunas Nome (propriedade {name}) e Sabores (propriedade {sabores}. 

i. No nosso exemplo, clicamos em adicionar campo e criamos o campo paramList, para em seguida informar no campo Valor, separando-as com um “;”, as colunas nome e sabores;

ii. Caso seu template não possua propriedades, este passo não é necessário.

google sheets e pluga

Passo 7. Finalizando

a. Basta clicar em finalizar, e pronto, a integração da sua planilha Google Sheets e o WhatsApp Becon está pronta para ser usada.

google sheet e pluga

Passo 8. Testando a integração

a. Abra a planilha e crie uma linha contendo o telefone, nome e o sabor desejado do cliente;

b. A mensagem pode demorar até 15 minutos para ser enviada;

c. O número informado irá receber uma mensagem customizada, o Template escolhido, de acordo com os valores usados.

whatsapp becon

PARABÉNS!

Ao seguir o nosso manual de integração da planilha do Google Sheets ao WhatsApp Becon, você está pronto para facilitar seu trabalho e criar uma experiência ainda mais incrível e com mais qualidade para seus clientes!

Escrito por:

Philippe Silveira

Philippe Silveira

Auto-proclamado desenhista, escritor, contador de histórias, sonhador, e nascido brasileiro, hoje também é responsável por Sucesso do Cliente na Becon,

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