Dê motivos para seu cliente falar bem da sua empresa

Se você busca a satisfação dos clientes, sabe que a prova de um trabalho bem feito é uma indicação de forma espontânea, o tão conhecido “boca boca” ⁣ Hoje, por conta da tecnologia, uma intensa troca de informações acontece a todo o momento. Se todos estão falando de diversos assuntos, por que não investir na possibilidade de sua empresa ser o assunto? ⁣ Nós da Becon separamos algumas dicas valiosas, para incentivar seus clientes.

Se você busca a satisfação dos clientes, sabe que a prova de um trabalho bem feito é uma indicação de forma espontânea, o tão conhecido “boca boca” ⁣ Hoje, por conta da tecnologia, uma intensa troca de informações acontece a todo o momento. Se todos estão falando de diversos assuntos, por que não investir na possibilidade de sua empresa ser o assunto? ⁣ Nós da Becon separamos algumas dicas valiosas, para incentivar seus clientes. Confira: ⁣

1. Conheça seus clientes: Se aproxime do seu cliente, chame-o pelo nome, monitore a satisfação deles. As pessoas apenas elogiam ou recomendam algo que elas realmente gostam; ⁣

2. Surpreenda⁣: Entregue além do prometido e se preocupe em dar um retorno rápido e eficiente. Crie uma experiência inesquecível para seus clientes. Fique atento aos detalhes! ⁣ ⁣

3. Conte sua história: ⁣ Conquiste seus clientes e colaboradores através de sua paixão e propósito. Sua empresa se preocupa com o meio ambiente? Sua empresa ajuda alguma instituição de caridade? Quais causas apoiam? Deixe seus valores claros para que as pessoas que os compartilham se reconheçam;

4. Classificação: Identifique seus melhores clientes e agradeça pela preferência. Mostre como eles são especiais para você. Evite o desconto, não desvalorize seu produto! Recompense seu cliente de outra forma, com algum direito exclusivo ou cortesia. Faça isso mesmo sem pedir. ⁣ ⁣

“Pessoas influenciam pessoas. Nada influencia mais do que a recomendação de um amigo” – Mark Zuckerberg, CEO do Facebook

Em resumo, para incentivar o Marketing Boca Boca, você deve “premiar” o seu cliente antes de receber uma indicação. Conquiste a CONFIANÇA deles, e eles irão indicar você para seus melhores amigos.

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